Mijn Klacht:

Ik heb via cheaptickets twee tickets bij Transavia geboekt naar Praag. Deze zijn geannuleerd ivm corona en het geld is 27 maart door Transavia terug gestort naar CheapTickets. Bij navraag meldt CheapTickets met een algemene mail dat de luchtvaartmaatschappijen er lang over doen om het geld terug te storten en dat men daarom geduld moet hebben. Daarna heb ik niks meer gehoord. Nu heb ik weer gemaild en nog steeds geen reactie. Ik heb 4 tickets naar Colombo Sri Lanka geboekt (14 juli) voor €2500 en wil deze tickets annuleren of een voucher maar ik vrees dat mijn geld erdwijt of dat ze failliet gaan.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld voor de tickets van Tranavia op mijn rekning heb staan (€258) en mijn tickets naar Sri Lanka kan annuleren volgens de richtlijnen (dwz €100 per persoon aan onkosten en de rest op mijn bankrekening).