Mijn Klacht:

Het is nu inmiddels weer twee weken geleden en al meer dan twee maanden geleden sinds dat het restitutieproces in gang is gezet. Een standaard copy paste mailtje tel ik namelijk niet mee als een fatsoenlijke reactie. Ik hoop dat jullie me toch even uit kunnen leggen waarom Qatar Airways mij wel al heel snel een voucher heeft kunnen toesturen maar dat jullie nog niet in staat zijn geweest de restitutie te voltooien. Ik begin me grote zorgen te maken want ik lees online ook dat er behoorlijk wat mis gaat in de communicatie. Geef mij gewoon duidelijkheid over het restitutieproces. Jullie zijn nog geeneens telefonisch bereikbaar dus wat meer informatie via de mail buiten de copy paste mailtjes om is dan toch wel noodzakelijk. Waar gaat het fout? En een antwoord als, het ligt bij de vliegmaatschappij wantrouw ik ook aangezien zij mij al wel een voucher hebben toegestuurd en normaal reageren. Zij geven aan dat de bal nu bij jullie ligt. Doe er wat mee. Anders zullen dadelijk veel klagers gaan groeperen om toch geld terug te gaan eisen, wat ik ten zeerste hoop te voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er duidelijkheid gegeven kan worden over het restitutieprocess en ik mijn refund eindelijk binnen heb.