Mijn Klacht:
Ik zou in april vliegen met Qatar Airways naar Kaapstad in Zuid-Afrika. Echter is deze vlucht geannuleerd, uiteraard door de gevolgen van het Coronavirus. Een tijdje terug heeft Qatar Airways mij een voucher aangeboden. Helaas kan ik hier niet veel mee omdat dit een incidentele reis voor mij was en ik dus niet in de nabije toekomst nog gebruik ga maken van de vluchten van Qatar Airways. Nu lees ik overal dat het mij recht is om de voucher te weigeren en een refund te eisen. Dit heb ik bij zowel Cheaptickets als bij Qatar Airways gemeld. Qatar Airways heeft aangegeven mij niet van een refund te kunnen voorzien maar dat ik via Cheaptickets mijn voucher in kan ruilen voor een refund. Dit heb ik ook weer bij Cheaptickets gemeld maar nu krijg ik al weken geen reactie en kan ik ze ook telefonisch niet bereiken omdat ze het call center gesloten hebben i.v.m. corona. Sinds dat Cheaptickets heeft aangegeven het restitutie proces in gang gezet heeft heb ik niks meer van ze vernomen. Ze gaven aan zelf contact met mij op te nemen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn refund binnen heb.
