Klacht over Cheaptickets.nl: geen reactie op e…

Mijn Klacht:

Onze vlucht met GOL 28 maart 2019 werd gecancelled, Er kwam geen acceptabele oplossing
Cheaptickets geeft op website aan intermediair te willen zijn , maar reageert niet op emails. We hebben nu 4 keer het volledig dossier ingediend en krijgen als enige reactie beste Ronald, we zien dat je je vlucht al hebt gemaakt, wat is precies je vraag….

Gewenste Oplossing:

email met bevestiging dat alles goed is ontvangen en doorgeleid naar GOL, met contactgegevens

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cheaptickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cheaptickets.nl

Heeft op 21 mei 2019 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ronald,

Spijtig te horen de reis niet geheel naar wens is verlopen.
Ik zie dat uw klacht inmiddels inbehandeling is genomen door onze Customer Support. Zij zullen uw klacht doorsturen naar de luchtvaartmaatschappij. Zodra er een reactie vanuit de luchtvaartmaatschappij heeft plaats gevonden, wordt u hiervan op de hoogte gebracht.

Voor verdere vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze Customer support.

Met vriendelijke groet,
Nicole
CheapTickets.nl

GOL2

Heeft op 22 mei 2019 om 08:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

dit is en blijft een hele vage toezegging. Ik weet helemaal niet hoe ik op enig moment customer supprt kan bereiken en er wordt helemaal geen dossiernummer toegekend, dus als ik al zou doordringen tot customer support wat kan ik dan voor referentie geven en wat zijn timelines en wat is er nu precies doorgegeven aan GOL?

Klacht: geen reactie op emails

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Cheaptickets.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets