Klacht over Cheaptickets.nl: Geen reactie na u…

Mijn Klacht:

Ik heb een vlucht geboekt voor mijn moeder naar Alicante met vertrekdatum 06 april 2020. Online via Vueling een verzoek tot terugbetaling gedaan en meerdere malen gemaild naar Cheaptickets en Vueling maar nog steeds geen reactie op al mijn verzoeken. Betreft res.nr. CHNL 17355161. Telefonisch zijn ze beiden niet bereikbaar. Maar we willen nu toch wel eens terugbetaling krijgen!

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de reis

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cheaptickets.nl

Heeft op 06 mei 2020 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Miranda,

Wat vervelend dat je nog geen reactie hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor.

Ik heb het boekingsnummer doorgestuurd naar onze financiële afdeling. Zodra Vueling het bedrag heeft teruggestort naar ons storten wij het weer terug naar de rekening waarmee de boeking is gemaakt. Dit proces kan enkele weken duren. Wellicht nu nog langer vanwege de Corona situatie.

Met vriendelijke groet,

CheapTickets Klantenservice
Taina

[email protected]

Heeft op 08 mei 2020 om 13:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste cheaptickets, ik heb inmiddels mailcontact gehad met Vueling, maar daar kom ik ook niet uit. Ik heb bij hun een verzoek tot terugbetaling gedaan. Willen jullie er achteraan gaan? Ik zit nu al meer dan een maand te wachten op mijn geld.

Bericht van Cheaptickets.nl

5 jaren geleden - Beste Miranda, Bedankt voor je bericht. Ik heb de boeking voor je nagekeken. Het restitutie proces is inmiddels bij Vueling en bij ons in gang gezet. Zodra de financiële afdeling de terugbetaling van Vueling heeft ontvangen storten wij het terug naar de rekening waarmee de boeking betaalt is. Luchtvaartmaatschappijen hebben te maken met extreme drukte. Hierom kan het restitutieproces langer duren dan gebruikelijk. Hopende je hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, CheapTickets Klantenservice Tessa

Klacht: Geen reactie na uitvallen van vlucht door de Corona

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Cheaptickets.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets