Mijn Klacht:
Waar moet ik beginnen in dit proces wat al maanden duurt.
Cheaptickets heeft na mijn laatste klacht op deze site eindelijk actie ondernomen. Helaas zonder enige uitleg van de voorwaarden is er een nieuwe vlucht geboekt ter compensatie van een oude vlucht. Dit wegens Corona in maart. Het hele afhandelen van vragen of klachten is minimaal, zonder duidelijke uitleg waar je aan toe bent. We waren in ‘gesprek’ voor een mogelijk nieuwe datum. Dit moest voor het einde van dit jaar zijn. We hadden een optie gegeven en zonder uitleg is deze datum vastgelegd. Ticketvoorwaarden die in de app zouden moeten staan en in de boekingsbevestiging zijn nergens te vinden! Vliegen naar Thailand in december is echt nog geen optie en dus willen wij de vlucht annuleren en een restitutie aanvragen zoals eerder werd aangegeven vanuit de luchtvaartmaatschappij en cheaptickets. Helaas krijg ik geen contact hierover met Cheaptickets en moeten we van de luchtvaartmaatschappij (EvaAir) bij hen zijn omdat we niet rechtstreeks bij Eva Air hebben geboekt.
Onze boekings nummer is CHNL-17005644
Naam van degene die geboekt heeft: Mark Speksnijder
Gewenste Oplossing:
Als Cheaptickets contact met ons zoekt, het liefste per telefoon omdat mailen heel lang duurt steeds. En dat ze ons helpen om restitutie aan te vragen van onze aangeschafte tickets. Met duidelijke uitleg wat we moeten doen.
(10)
