Mijn Klacht:
op 4 juni heeft Transavia de via CheapTickets.nl geboekte vlucht geannuleerd (22 juni naar Napels, 1 juli retour). CheapTickets.nl heeft ons dat nooit gemeld, we kwamen daar pas achter na contact met Transavia rechtstreeks omdat inboeken niet lukte en CheapTicket.nl telefonisch niet bereikbaar is. Sindsdien proberen we contact/duidelijkheid te krijgen over restitutie van de betaalde vlucht en boekingskosten echter geen reactie. Transavia heeft een paar weken geleden reeds geld teruggestort naar CheapTickets.nl echter voor ons is onduidelijk hoe/wanneer we het goed terug krijgen. We hebben rechtstreeks bij Transavia een nieuwe vlucht geboekt een dag later omdat alle hotels al waren geboekt ook.
Gewenste Oplossing:
Wij willen het geld van de boeking terug van CheapTickets.nl
(10)
