Klacht: geen hulp bij annuleren

[email protected] op 23 januari 2023 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 januari 2023

Een klant van Cheaptickets.nl heeft een retourvlucht naar Malaga geboekt, maar ontdekte dat de terugvlucht zonder mededeling was geannuleerd. De klant wil nu alles annuleren, maar Cheaptickets.nl verwijst naar Ryanair voor de annulering van de terugvlucht en biedt geen verdere hulp. De klant is bezorgd dat het bedrag van € 231,97 dat nog in behandeling is bij American Express verloren zal gaan.

Mijn Klacht:

ik heb geboekt bij cheaptickets .nl retour malaga 27 jan -30 jan
met bevestiging tevens de auto reservering

echter blijkbaar is de heenvlucht geaccepteerd en terugvlucht buiten mededingen om geannuleerd

ik wil nu alles annuleren. echter volgens cheaptickets moet ik dat nu zelf doen bij ryan air omdat dat een budget maatschappij is o.i.d cheaptickets boekt van mij het bedrag af en wenst verder niet bmee te werken aan deze annulering behalve de terug reis . wel heb ik een apje gekregen dat de auto ook greannuleerd is maar ryan air niet

nog steed staat € 231,97 in behandeling bij american express voor cheaptickets

ik voorzie nu al dat dit geld weg raakt en ik moet maar zien terug te krijgen .

Gewenste Oplossing:

annulering van afboeken totaal bedrag en dus de gehele boeking . zoals ook besteld via cheaptickets !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cheaptickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cheaptickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM