Klacht: Geen geld terug ondanks tijdig annuleren

Enschede053 op 02 augustus 2017 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Gastel, Ik vind het uiterst vervelend te vernemen dat u uw boeking wegens medische redenen dient te annuleren. Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, echter staan de voorwaarden van de maatschappij los van de reden...

Status Opgelost
Datum 2 augustus 2017

Een klant van Cheaptickets.nl heeft zijn vlucht naar Sicilië geannuleerd vanwege een recente diagnose van borstkanker en de bijbehorende behandelingen. Ondanks tijdige annulering en verzoek om omboeking, ontving de klant geen terugbetaling van de kosten van 431,62 euro voor de tickets. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij zouden 14 augustus naar Sicilië vliegen maar in mei jongstleden is bij mij borstkanker geconstateerd dus moest het geannuleerd worden ivm de bestraling die 14 augustus begint met aansluitend chemo en wij dus niet op vakantie kunnen , er werd mij verteld het om te boeken maar dat kan dus ook niet en kosten waren rond de 200. Euro per persoon dus dubbele kosten ook nog ,ik vind dat je in zo,n situatie je geld moet terug kunnen krijgen .De kosten tickets waren 431,62euro

Gewenste Oplossing:

Net zoals hier boven vermeld wij zouden tevreden zijn als wij het geld terug konden krijgen min misschien administratie kosten ofzo want helemaal niks terug krijgen vinden we geen goede service

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cheaptickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cheaptickets.nl

Heeft op 03 augustus 2017 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM