Mijn Klacht:
Nog steeds geen geld ontvangen van mijn gecancelde vlucht
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld ontvang
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: geen geld retour
J.Beket op 21 mei 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Jeannette, Bedankt voor uw bericht.De vluchten zijn geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij. Zodra u de terugbetaling hebt aangevraagd, komt deze terecht bij onze financiële afdeling. Ik heb een verzoek gestuurd naar deze afdeling om uw terugbetaling verder af te handelen....
Feedback van de klant:
Al 8 weken niets gehoord
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Cheaptickets.nl
Heeft op 29 mei 2020 om 12:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jeannette,
Bedankt voor uw bericht.De vluchten zijn geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij.
Zodra u de terugbetaling hebt aangevraagd, komt deze terecht bij onze financiële afdeling. Ik heb een verzoek gestuurd naar deze afdeling om uw terugbetaling verder af te handelen. De luchtvaartmaatschappij dient de terugbetaling eerst te verwerken.Normaliter duurt dit 2 tot 3 weken. Wegens de drukte van het corona-virus kunnen deze terugbetalingen langer duren dan gebruikelijk. Ons excuses voor het ongemak.
Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Cheaptickets Customer Support
Tessa
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
J.Beket
Heeft op 03 juni 2020 om 21:52 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Al 8 weken niets gehoord
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
