Mijn Klacht:
Wij hebben van Cheaptickets te horen gekregen dat wij geen restitutie krijgen bij het annuleren van onze vliegtickets. I.v.m. corona is het niet mogelijk om naar Japan te reizen. Wij hadden met 100% garantie voor restitutie deze tickets gekocht. Gebeld met Cheaptickets, ze verwijzen eerst naar Lufthansa, Lufthansa geeft aan dat wij 100% recht hebben op restitutie zoals onze boeking aangeeft maar dat Cheaptickets dit moet regelen. Cheaptickets geeft nu aan dat wij geen annulering rechthebben. Ze willen verder niet meer beantwoorden. Wij weten niet meer wat wij verder moeten doen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als het bedrag van onze annulering tickets terug krijgen of ze onze vlucht verplaatsen naar volgende jaar i.v.m. corona.
