Klacht over Cheaptickets.nl: Geen gehoor van j…

Mijn Klacht:

Hallo Cheaptickets,

Na vele mails te hebben gestuurd kom ik WEER met het verzoek om mijn geld netjes terug te storten. Ik heb dit geld nodig om de eenmalige bijdrage van repatriëringsvlucht mee te kunnen betalen. Mijn vlucht is 3 keer omgeboekt door de mensen van Croatia Airlines. Alle 3 de keren geannuleerd de ene keer door technische redenen aan het vliegtuig van Lufthansa de andere keer weer zonder reden door KLM. Ik zit nog steeds ja nog steeds vast in het buitenland. Lijkt een mailtje terug sturen jullie geen goed plan?

Jullie hebben mij geen hulp geboden. Jullie hebben mij laten barsten. Jullie hebben mij niet op de hoogte gehouden, niet eens over de annuleringen van de meerdere vluchten. Ik wil dat jullie onmiddellijk mijn geld terugstorten. Ik wil dat jullie reageren op mij mails.

Groeten,

Nina

Boekingnummer CHNL-16881358

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld terug heb

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cheaptickets.nl

Heeft op 09 april 2020 om 17:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nina,

Wat vervelend dat je vluchten steeds werden geannuleerd.

Ik zie dat de luchtvaartmaatschappij het ticket heeft overgenomen door de wijziging. Hierdoor kunnen wij de status niet meer zien en dus ook geen gedeeltelijke restitutie aanvragen.

Graag wil ik je adviseren om weer contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij. Wellicht dat ze je weer kunnen omboeken naar een andere vlucht.

Mocht je al een nieuw ticket hebben geboekt en weer thuis zijn, gelieve dit aan ons doorgeven per e-mail. Dan kijken we wat we nog kunnen doen met het ticket.

Met vriendelijke groet,

CheapTickets Klantenservice
Taina

Reactie van de melder van de klacht Ninag

5 jaren geleden - Luchtvaartmaatschappij Croatia Airlines stuurt me gewoon weer door naar jullie. Verder ben ik vandaag in Nederland aangekomen. Heb dit ook al aan jullie gemaild maar jammer genoeg negeren jullie al mijn mails. Ik wil dus netjes mijn geld terug

Bericht van Cheaptickets.nl

5 jaren geleden - Beste Nina, Bedankt voor je bericht. vanwege de uitbraak van het corona virus ervaren wij nog steeds enorme drukte. Hierom is de reactie tijd langer dan normaal. Wij zullen zo snel mogelijk op jouw e-mail reageren. Bedankt voor je geduld. Met vriendelijke groet, CheapTickets Klantenservice Tessa

Reactie van de melder van de klacht Ninag

5 jaren geleden - Gaan jullie ooit nog is een reactie geven?

Ninag

Heeft op 26 april 2020 om 21:27 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik wil nu echt me geld terug, ik heb te lang op jullie gewacht. Jullie laten niks van jullie weten.

Klacht: Geen gehoor van jullie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Cheaptickets.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets