Mijn Klacht:

Afgelopen week heb ik ook al contact gehad met jullie via de mail, omtrent de vlucht van Amsterdam Schiphol naar Skopje met een tussenstop in Wenen op 5 juni en retour op 8 juni. Toen kreeg ik een mail terug dat ik op de website van de vliegmaatschappij moet kijken voor de bijzonderheden. Ik heb toen juist contact opgenomen met jullie omdat daar al op stond dat de vlucht is geannuleerd en bij jullie niet. Verder stond er in de mail dat ik moest wachten op een reactie. Echter zitten we nu binnen de 24uur voor vertrek en heb ik nog steeds niets gehoord vanuit cheap tickets. En dat terwijl al een tijd duidelijk is dat deze vlucht niet doorgaat. Dit staat ook duidelijk vermeld op de website van Austrian airlines en op Amsterdam Schiphol.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen weten wat de status nu is en of wij ons geld terug kunnen krijgen van deze reeds betaalde vlucht of dat wij deze om kunnen boeken naar een andere datum tegen dezelfde prijs.