Jolanda__ op 16 april 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Beste Jolanda, Wat vervelend dat je nog geen reactie van ons had ontvangen. Ik zie dat er geen vluchten zijn voor een vertrek op 18 april. Om deze reden kunnen wij proberen een volledige restitutie aan te vragen bij Garuda...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb al een aantal weken geleden een aanvraag ingediend voor het annuleren van mijn vluchten naar Bali. We zouden 18 april vertrekken! Inmiddels zijn de vluchten gewijzigd door de vliegtuigmaatschappij, maar nog niet geannuleerd!
Als Cheaptickets mijn vluchten bij Garuda Indonesia heeft geannuleerd en daarover mij heeft geïnformeerd. En daarna ons geld terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2020 om 10:41 geantwoord
Beste Jolanda,
Wat vervelend dat je nog geen reactie van ons had ontvangen.
Ik zie dat er geen vluchten zijn voor een vertrek op 18 april. Om deze reden kunnen wij proberen een volledige restitutie aan te vragen bij Garuda Airlines.
Je ontvangt een bevestiging van de annulering per e-mail.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
CheapTickets Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
