Klacht over Cheaptickets.nl: Geen bevestigings…

Mijn Klacht:

In maart heb ik een reis geboekt, maar hier heb ik nog nooit een bevestigingsmail van gehad. Deze zou ik via de website kunnen downloaden, maar ook dat werkt niet.
Daarnaast heb ik meerdere keren hiervoor een mail gestuurd en daarbij met vragen over de coronacrisis en of we het geld van onze geboekte reis terug kunnen krijgen.

Nog steeds heb ik niks gehoord en ik zou graag meer duidelijkheid willen.
Het gaat om boekingsnummer CHNL-17508968.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik reactie krijg op al mijn vragen.
- waarom kan ik mijn bevestigingsmail niet downloaden?
- krijgen we ons geld terug als de vlucht geannuleerd wordt ivm de coronacrisis of als we zelf annuleren vannuit onze zorgverzekering?

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cheaptickets.nl

Heeft op 29 april 2020 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tara,

Wat vervelend dat je de bevestigingsmail niet hebt ontvangen.

Ik heb de documenten nog een keer naar je verstuurd. Het kan zijn dat ze in je ongewenste mail terecht zijn gekomen.

Ik zie dat de luchtvaartmaatschappij een deel van de boeking heeft geannuleerd. Je kan inloggen op de website van Ryanair met de inloggegevens die in de e-mail van je e-ticket staan. Je kan dan een restitutie aanvragen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

CheapTickets Klantenservice
Taina

TaraKay

Heeft op 02 mei 2020 om 21:27 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik ga niet akkoord met de oplossing want ik heb nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen....
Wel heb ik iets gehad aan de tip over het aanvragen van restitutie.

Klacht: Geen bevestigingsmail en geen reactie op email

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Cheaptickets.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets