Mijn Klacht:
Beste Cheap tickets,
Samen met een vriendin wilde ik vrijdag 14-02-2020 terug vliegen van Keflavik naar Amsterdam met het boekingsnummer WDCZ7A en vluchtnummer HV 6888. Een dag voor de vlucht werd ons gemaild dat de vlucht van Transavia geannuleerd werd vanwege de slechte weersomstandigheden. We konden een dag later vliegen.
We hebben telefonisch contact met Transavia opgenomen en er werd aangegeven dat de verzorging (hotel, het eten en drinken) zou worden vergoed. Op zaterdag werd de vlucht weer geannuleerd en hebben we een vlucht van Icelandair geboekt, waardoor we zondag middag in Amsterdam zijn aangekomen. Transavia zeg dat ze deze vlucht niet vergoeden omdat er op maandag een retourvlucht is gegaan.
Transavia geeft aan dat de restitutie uitgekeerd is aan de de reisagent waar we onze reis geboekt hebben (in ons geval Cheaptickets). Daarom stuur ik deze mail naar u toe.
Graag ontvang ik een ontvangstbevestiging van dit bericht.
Met vriendelijke groet,
Maaike Dokter
Gewenste Oplossing:
We hebben recht op dat onze verzorging (2 hotelovernachtingen, eten en drinken) terugbetaald wordt. Dit geld willen we graag van u terug krijgen. We hebben een 'Klacht geannuleerde vlucht ' brief opgesteld en alle bonnen die we bewaard hebben voor de verzorging (hotel, eten en drinken). Er is geen bijlage waarin deze gegevens bijgevoegd kunnen worden. Is er een e-mailadres beschikbaar waar ik deze gegevens naartoe kan sturen?
