Mijn Klacht:

Voor september 2021 hadden wij een vlucht geboekt naar New York. Omdat de grens voor tourisme nog niet open waren wilde ik de tickets vooruit schuiven en daar begon de ellende. In de eerste plaats zijn ze bijna niet bereikbaar en alles gaat via de chat. Het verschuiven van de tickets werd een kostbare aangelegenheid want ik moest bijna het 3 dubbele aan kosten bij betalen en ik moest voor mei volgend jaar boeken. Dat gaat niet ivm mijn werk. Advies voucher aanvragen. Ik had de vliegtuigmaatschappij gebeld en die gaven aan dat de tussenpersoon (cheaptickets) contact op moest nemen. Ik contact gezocht met cheaptickets en dat werd een heen en weer gechat maar ze wilde geen contact opnemen dat moest ik zelf doen zij konden dat niet doen voor mij. Toch maar weer geprobeerd en ik dacht dat het was opgelost. Na een maand had ik nog niks gehoord dus maar weer bellen. En ja, toen kreeg ik te horen we hebben een fout gemaakt de tussenpersoon moet met ons contact opnemen. Ik nog aangegeven dat doen ze niet maar ze blijven volhouden. Dus nu ben ik weer terug bij cheaptickets en daar hoor ik niks van. Dit is dus heel fijn geen van beide gaat mij helpen dus ziet het er naar uit dat ik al mijn geld kwijt ben. Cheaptickets hoeft alleen maar contact op te nemen met de airline en dan is het goed maar ze weigeren…..wat is hier nou zo moeilijk aan!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon dat ze contact opnemen met de vliegtuigmaatschappij en een voucher aanvraag doen. Volgens de vliegtuigmaatschappij wordt dat wel goedgekeurd maar zij moeten het doen