Mijn Klacht:
Extra gekozen voor flexibele tickets tijdens deze corona-periode om indien nodig de vlucht te kunnen wijzigen. Helaas door besmetting gebruik moeten maken van deze service. Wat een oplichterij! Iedere poging tot het omboeken van een vlucht naar een geschikte datum kost tot wel 3 keer de prijs die online staat weergegeven voor exact dezelfde vlucht. De eerste keer krijgen we een meerprijs van 700 pp voor een enkele reis ( ticket retour (!) Was 500 euro). Nu is het 390 pp waarbij exact hetzelfde ticket voor 195 pp online staat. De medewerker op de chat (andere manier van contact krijgen is onmogelijk) geeft als enige reden op dat de vluchtmaatschapij deze prijs heeft doorgegeven. Volledige onzin aangezien de prijs op hun eigen website voor een derde van dit bedrag staat weergegeven. Op de vraag hoe we tot een oplossing kunnen komen reageert Cheaptickets doodleuk dat ze alleen de reeds gecommuniceerde prijs voor het ticket kunnen aanbieden. Kortom, het flexibel ticket is een lokkertje om diegene die in de vervelende situatie terecht komen dat ze er gebruik van moeten maken, alleen maar meer kunnen laten betalen.
Gewenste Oplossing:
Een meedenkende medewerker die naar een oplossing zoekt ipv op deze wijze namens Cheaptickets probeert om hier geld aan te verdienen.
(10)
