Mijn Klacht:
Bij het inchecken van een vlucht van Amsterdam naar Toronto op 3 juli bleek ik ineens 15 euro te moeten betalen voor mijn ene koffer van minder dan 15 kg, die ik bij me had. Bij het boeken is daar totaal niet op gewezen.
Ook bij de terugvlucht op 10 juli moest ik 30 can.dollar betalen anders kwam ik niet mee. Je staat gewoon voor het blok. Mij is nooit een vraag gesteld of ik apart voor bagage wilde boeken o.i.d. en heb die mogelijkheid ook niet voorgelegd gekregen.
Ik voel me behoorlijk misleid en vind dat dit soort praktijken niet kan.
Je denkt met het boeken van een ticket klaar te zijn en dan wordt je hiermee geconfronteerd.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat die extra gemaakte kosten minimaal vergoed dienen te worden.
Daarnaast vind ik het belangrijk als dit soort praktijken eens aangepakt zouden worden.
