Mijn Klacht:
In maart 2014 heb ik via Cheaptickets 6 tickets naar Kroatie geboekt en via IDeal betaald. Tijdens deze betaling kreeg ik de melding dat deze betaling niet gelukt was en dat ik de boeking opnieuw moest doen. Toen ik de boeking opnieuw ging doen waren de tickets veel duurder. Toen geprobeerd of de prijs per 3 goedkoper was dat was zo dus toen 2×3 tickets geboekt. De volgende dag na controle van mijn bankrekening bleek de 1ste boeking wel afgeschreven te zijn. Gelijk contact gehad met Cheaptickets, die geven aan dat het geld gelijk door geboekt is naar KroatieAirlines en dus niet terugbetaald kan worden. Wel zeiden ze dat we de tickets van de 1ste boeking moeten gebruiken. Dit is natuurlijk gewoon diefstal, als je klant binnen 24 uur opbelt en duidelijk kan aantonen dat de fout bij jou ligt moet je gewoon terugbetalen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben weer tevreden als mijn geld teruggestort is
