Mijn Klacht:
Ongeveer 2 weken terug gingen ik en mijn vriend vliegen naar Heraklion, en mijn vriend heeft voor de vlucht al contact opgenomen met Cheaptickets i.v.m. de bagage die wij al bij de tickets erbij hadden geboekt. Op de vliegtickets stond namelijk dat de bagage niet bijgeboekt was. Helaas geen gehoor meer gekregen voordat we gingen vliegen. En jahoor bij het inchecken van onze vlucht kregen we te horen dat we moesten betalen voor onze koffer en we dit op de terugweg ook moesten toen omdat ook daar bij de vliegtickets er niet op stond dat we bagage hebben geboekt. Hebben dus even 100 euro extra moeten betalen!! En bellen kan niet en op de mail word niet gereageerd. Dit moet opgelost worden!! Bij Transavia gaven ze al aan dat dit een veel voorkomend probleem is, dus mensen boek je bagage niet gelijk bij cheaptickets maar bij de vliegtuigmaatschappij waarmee je vliegt!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik het bedrag terug krijg dat ik dubbel betaald heb.
