Mijn Klacht:
Op 28 januari heb ik twee tickets voor business class geboekt en betaald. Dit is bevestigd via de mail van Cheaptickets.
Cheaptickets.nl heeft bij KLM aangegeven dat wij economy class hebben geboekt wat niet juist is.
Nu wil ik mijn stoelen gaan reserveren in business class en kwam tot de ontdekking dat wij zijn geboekt voor economy class.
Veel via whastapp gechat en mails gestuurd en mails terugontvangenen en continu krijg ik de melding dat door Cheaptickets business class is geboekt en bij KLM wat niet waar is want mijn man en ik staan nog steeds geboekt voor economy class. Ook met de KLM hierover gebeld en KLM geeft aan dat KLM niets kan doen maar dat Cheaptickets moet aangeven dat wij bussiness class hebben geboekt. Dit laatste doet Cheaptickets niet.
Het bedrag dat ik betaald heb voor de vliegtickets bij Cheaptickets is € 9163,80 exclusief bijkomende kosten. Ik heb alle bewijzen om u aan te tonen.
Economy class is beduidend minder.
Gewenste Oplossing:
1) Ik boek economy class en ik ga een upgrading vragen bij KLM naar business Class. Het verschil tussen Business Class en economy class wordt teruggestort door Cheaptickets.nl.
2) Dat cheapticket.nl alles teruddraait en het volledige bedrag terug betaalt.
3) Dat cheaptickets.nl contact opneemt met KLM en dat de economy class wordt omgezet naar Business Class. Dat cheapticket.nl dit bevestigt met KLM dat wij onze boeking voor business class kuneen terugzien op de KLM-site.
(10)
