Mijn Klacht:

De eerste klacht zou verholpen moeten zijn is aangegeven op deze site,
helaas is dit niet waar. Restitutie is aangevraagd vanuit Cheaptickets bij Brussels airlines en kon komende weken worden verwacht. Nu gaat cheaptickets het over een voucher hebben (is aangevraagd door mij rond maart maar ook hierop geen passend helder antwoord) dus overgegaan om restitutie , hiervan ook geen antwoord

Na tientallen mails / telefoontjes vanaf maart tm nu met cheaptickets nog steeds geen voucher of restitutie ontvangen.

Ticket geboekt via cheaptickets, vlucht uitgevoerd door Brussels airlines,
bij Brussels airlines verzoek tot voucher gedaan waarbij de aanvraag is bevestigd, waar cheaptickets aangeeft dat het verzoek Refund is vanuit Brussels Airlines.
Waarbij op de voucher staat dat het kan worden ingezet tm 31 augustus 2020 , dit afstemmend met cheaptickets omdat zij de hoofdboeker zijn. geprobeerd deze voucher om te zetten naar restitutie (omdat we niet gaan vliegen met een 3 jarig kind, corona angst)

Hierbij heb ik dus geen antwoord op de geldige voucher ontvangen maar ook geen restitutie.

Hierna moest ik dit aangeven van Brussels airlines bij cheaptickets omdat hier het ticket geboekt is en zij verantwoordelijk zijn voor afhandeling en verder hierover geen gehoor tot meerdere malen toe, al weken lang geen passend antwoord!

Van het kastje naar de muur gestuurd met als resultaat niks!!
Ik heb geen idee meer wat ze nu aan het doen zijn, (voucher en restitutie lopen door elkaar heen omdat er op bepaalde momenten geen antwoord gegeven wordt) dus simpel of geef een voucher of restitutie!

Gewenste Oplossing:

Wanneer een voucher voor onbepaalde tijd ingezet kan worden (corona angst) of restitutie (400 euro) wordt gegeven na 7 maanden wachten!