Mijn Klacht:
Een aantal weken geleden zou ik naar Malta gaan. Dat ging helaas niet door vanwege de inreisbeperkingen die Malta vlak voor de reis invoerde. Niet de schuld van Cheaptickets natuurlijk. Contact gezocht met Cheaptickets via de chat(want telefoonnummer is niet te vinden). Eerst 3 uur lang moeten wachten voor ik geholpen werd. Snap ik, ze hebben het momenteel heel erg druk. Voor ik te woord gestaan ben, is het chatvenster weer afgesloten, alleen niet door mij. Ik ben ook niet inactief geweest. Volgende dag weer geprobeerd, wederom 3 uur in de wacht gestaan. Zelfde verhaal, weer is het chatvenster afgesloten vanuit cheaptickets. Deze keer midden in het gesprek met een van de medewerkers. Mijn geduld raakt op. Ik probeer het op een andere manier, namelijk: Facebook messenger. Ook een communicatiemiddel die Cheaptickets zelf als manier aanbied om contact op te nemen met de klantenservice. We zijn nu 2,5 week verder. Ik heb tot op heden nog geen reactie gehad. Ik had graag de mogelijkheid willen onderzoeken om mijn ticket om te boeken. Die kans is inmiddels lang en breed voorbij gegaan. Tot en met het boeken is Cheaptickets een heldere website. Daarna is het een drama. Je hebt als consument een grotere kans om in contact te komen met Willem-Alexander dan met Cheaptickets. Ik boek echt nooit meer via Cheaptickets.
Gewenste Oplossing:
Enige vorm van een reactie.
(10)
