Mijn Klacht:
in juni 2014 heb ik via Cheaptickets mijn vliegreis naar Londen geboekt en via IDeal betaald. Tijdens deze betaling kreeg ik de melding dat deze betaling niet gelukt was en heb ik direct een nieuwe boeking gedaan in de veronderstelling dat de andere inderdaad niet afgeboekt was. Tot mij grote verbazing bleek later dat de eerste wel degelijk afgeschreven was. Mijn tweede boeking met precies dezelfde namen en tijden bleek eveneens afgeschreven.
De dag erna direct contact opgenomen met Cheaptickets, gezien hun openingstijden kon dat niet eerder, en zij gaven te kennen dat zij de boeking konden annuleren en dat kost €100,=.
Cheaptickets verschanst zich nu achter de KLM met de mededeling dat dit de regels van de KLM zijn. Na een uitgebreide klacht geeft Cheaptickets aan 6 tot 8 weken nodig te hebben om mijn klacht te behandelen. Het afschrijven gaat een stuk sneller…………………………….
Gewenste Oplossing:
Aangezien de fout binnen het systeem van Cheaptickets ligt, ben ik tevreden als ik al mijn geld van een van de boekingen, het totale bedrag, binnen afzienbare tijd teruggestort heb gekregen.
