Mijn Klacht:
Via cheaptickets geboekt 1 volwassene en 1 kind. Boekt Cheaptickets voor 2 volwassenen bij Lufthansa. Bij invullen van persoonsgegevens in de Lufthansa App wijst het programma de leeftijd van het kind af waardoor het formulier niet ingevuld kan worden. Het kind moet als kind in de boeking staan. Dit voor elkaar krijgen is een hel waarbij Cheaptickets mij verwijst naar Lufthansa en omgekeerd. Als ik naar de AirPort ga om in te checken zullen we niet kunnen vliegen als dit niet gecorrigeerd wordt. Cheaptickets is echt Cheap om mij te zeggen dat ze niets voor me kunnen doen omdat we cheap tickets hebben gekocht. Ik kots ervan want het gaat niet om service maar om cheapticket fout waarmee je de klant dupeert!! Ik verwacht een minimale dienstverlening zonder fouten van cheaptickets en mochten die er zijn dan moet cheaptickets staan te springen om hun fout te corrigeren. Wat ik van ze heb gekregen is ergerniswekkende bullshit! En daarom hebben ze zich nu onbereikbaar voor me gemaakt. Maar ik ben er. En ze zullen dit corrigeren voor 7 augustus! Ik heb hun rekening waarop ik 1 volwassene en 1 kind heb geboekt. Erg dat je tegenwoordig Engels moet spreken bij de klantenservice van cheaptickets, en zeggen ze gewoon… sorry we can do nothing for you, you have cheaptickets with no service. Shame in you!
Hedwich Levens
Gewenste Oplossing:
De fout voor 6 augustus 2023 corrigeren en excuses voor dit schandalig gedrag!
(10)
