Mijn Klacht:
Ik heb twee tickets gekocht bij CT voor reis naar Orlando. Vanwege coronavirus heb ik conform hun eigen regels verzoek tot wijzogen vlucht ingediend wat ok was. Ik moest alleen wat bijbetalen en akkoord geven. Dot heb ik gedaan echter daarna niets meer vernomen behoudens standaard gegenereerde mails. Gezien alle negatieve berichten heb ik uiteindelijk met de LVM contact opgenomen en vluchten verplaatst. Hiervan per mail melding aan CT gemakt en verzocht alles zo te laten. Hierop geen Inhoudelijke reactie gehad behalve standaard gegenereerde mila dat CT een restitutieverzoek heeft gedaan bij de LVM en t even kan duren. Wederom mail teruggestuurd met verzoek geen restitutieverzoek te doen maar de gewijzigde vlucht te laten staan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil van CT schriftelijk de bevestiging dat zij onze gewijzigde vlucht laten zoals t nu is en het restitutieverzoek staken. Ik heb immers nooit om restitutiie verzocht maar om een vluchtwijziging. Gezien ik alles zelf geregeld heb met de LVM Lijkt het mij logisch dat ik geen verdere kosten aan CT betaal voor de wijziging. Zij hebben hier immers totaal niks aan gedaan!
(10)
