Mijn Klacht:
Voor een minderjarige (15 jaar) kocht ik een ticket. (ams-kbp kbp-khe)
Geen enkele melding dat er andere regels (dan Nederlandse) kunnen gelden voor het alleen reizen per vliegtuig. Later blijkt dat als er meer dan 4 uur gewacht moet worden de verplichte begeleiding niet mogelijk is.
Resultaat de minderjarige wordt geweigerd voor de vlucht.
Hoe kan het mogelijk zijn dat in de volledig geautomatiseerde boekingsapplicatie van cheaptickets.nl er geen melding gegeven kan worden? redelijk achterlijk….
Vervolgens neem ik contact op, na 32 minuten wachten neemt een slecht onderlegde vrouw op en wordt ik meerdere malen in de wacht gezet….. resultaat tegen meerprijs en extra kosten kan de vlucht omgeboekt worden…. geen enkele vorm van compensatie, betalen daar draait het om bij cheaptickets.nl Er is geen service te verwachten cheaptickets.nl, het is een arrogant slecht bedrijf….
Gewenste Oplossing:
Wanneer cheaptickets.nl de boekingsapplicatie aanpast aan wet en regelgeving van de verschillende maatschappijen waarmee zij samenwerkt. De boekingsapplicatie op zijn minst een waarschuwing geeft wanneer er afwijkende wet en regelgeving van toepassing is.
Totdat de de boekingsapplicatie aangepast is klanten helpen een oplossing te vinden. Uiteraard zijn ticket prijsverschillen risico klant, maar de overige kosten zouden voor rekening komen van cheaptickets.nl
(10)
