the marshalls 1 op 02 september 2012 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Wij hebben per e-mail contact opgenomen met de klant.
Samenvatting wordt geladen...
Behalve het ongenoegen dat we bij Cheaptickets.nl 40 euro meer voor een Easyjet-ticket naar Liverpool hebben betaald, dan bij Easyjet zelf, is het nog ergerlijker hoe we om de tuin geleid zijn. Je googled ‘Easyjet’ en je wordt vrijwel onmiddellijk naar Cheaptickets.nl “gelokt”. Als je eenmaal op de site bent, heb je zelfs het idee, dat je op de site van Easyjet zit.
40 euro restitutie
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Wij zijn niet te spreken over de zogenaamde oplossing die CheapTickets biedt! 25 euro korting bij een volgende boeking bij dit bedrijf is voor ons acceptabel. CheapTickets zou veel duidelijker moeten zijn bij de te nemen stappen op haar site: bij stap 1 krijg je een redelijke prijs gepresenteerd, maar een paar stappen verder ga je - zonder er erg in te hebben (kleine lettertjes) - uiteindelijk veel meer betalen! Klanten waarschuwen bij stap 3: "En nu gaat u veel meer betalen voor uw ticket dan gebruikelijk", lijkt mij beter op zijn plaats. We vertrouwen er nog steeds op dat wij 40 euro (het verschil tussen het ticket bij Easyjet en het ticket bij CheapTickets.nl) retour krijgen.
Heeft op 05 september 2012 om 15:04 geantwoord
Wij hebben per e-mail contact opgenomen met de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
