Mijn Klacht:

Wij hadden pakketreizen aangeschaft bij cheaptickets.nl, een All-in met wat belastingtoeslag, dacht dat dit rond de €15,- euro zou zijn.
Tijdens de reis hebben wij toch nog even €300 euro aan belastingtoeslag moeten betalen voor ruimbagage en Hoteltoeslag.
Er word niet benoemd dat er even circa 25% pp aan toeslag word berekend. Wij hebben de klacht bij cheaptickets neergelegd en gevraagd om een oplossing.
Helaas is cheaptickets.nl niet bereidt om tot een oplossing te komen.
Ze doen het af met een antwoord als: Op je hotel voucher die je hebt ontvangen, staat er vermeld dat taxes in rekening worden gebracht.
Spijtig genoeg zullen wij hierdoor niet over gaan tot restitutie

Een Hotel Voucher ontvang je natuurlijk achteraf, dus mosterd na de maaltijd-melding, het is niet fair om zo onduidelijk met consumenten om te gaan, dat er totaal circa nog even 25% bovenop word berekend. Dit is weg laten van informatie naar de consument toe.
Het gaat hier niet om een paar euro maar totaal €300,-.
De naam Cheaptickets met hun zogenaamde goedkope (pakket)reizen is erg Misleidend voor de consument!
Cheaptickets valt onder de Graaicultuur, wel geld innen, maar Lak hebben aan de medemens(consument).
Service verlenen komt bij cheaptickets niet in hun woordenboek voor!

Ze zijn niet voor niets door ´ACM´ op de vingers getikt.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst een oprechte excuses en een Restitutie van €200,- euro en dat zij Stoppen met misleidende texten online, dat het zo goedkoop is en meer transparantie naar de consumenten toe betreft toeslagen!!!