Mijn Klacht:
Cheaptickets.nl heeft mij via de telefoon laten weten dat ik voor mijn zoontje van 14 maand alleen een geldig paspoort nodig had, omdat wij als gezin (vadermoederkind) op reis wilden naar Vietnam. Dit telefoongesprek is gedaan net voor het boeken van de reis voor ons 3en. De totaalprijs is bijna 1050 euro. Cheaptickets.nl heeft de reis op 13 januari 2019 al om 12 uur die ochtend geannuleerd, terwijl ik hun daarna nog 2 keer aan de telefoon hebben gehad om iets te regelen. (overboeken naar andere tijddatum, enz…)
Dat de reis ineens was gecancelled kreeg ik te horen bij de dame van Southern China Airlines.Tot het laatste gesprek met Cheaptickets.nl, toen werd ineens gezegd dat ik te laat was om over te boeken. Er werd me ijskoud gezegd dat ik mijn geld kwijt was, nadat ik daarom vroeg, kreeg ik zo koud als mogelijk het antwoord ‘ JA’ te horen en ik moest maar weer naar Southern China Airlines gaan om nog maar wat te regelen. De persoon van Cheaptickets.nl werd zelfs kwaad en stond bijna op het punt om de telefoonverbinding te verbreken.
(Er is die morgen van 14-01-2019 van 11 tot 13 uur totaal 3x het telefoongesprek met Cheaptickets.nl om duistere redenen verbroken)
Ik heb duidelijk geen toestemming gegeven om de reis te cancellen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil, of een nieuwe reis hebben, of mijn geld weer.
Er zijn door toedoen van Cheaptickets.nl heel veel mensen teleurgesteld, tot zelfs boos.
