Klacht over Cheaptickets.nl: Cheaptickets.nl b…

Mijn Klacht:

Na cancelen van mijn heen vluchten op 28 maart TK1958 en TK348 en cancelen van mijn retour vluchten op 4 april TK349 en TK1957 nu meer als een maand geleden.
Cheaptickets heeft tot op heden geen enkele informatie over de stand van zaken gegeven over de terugbetaling van mijn geld, ruim 520 euro,
terwijl Turkisch Airlines (wel bereikbaar) aangeeft dat dit voor Cheaptickets een gewone actie hoort te zijn.

Cheaptickets is niet bereikbaar en geeft aan dat vragen per mail aangeboden dienen te worden maar Cheaptickets al meer als een maand niet reageert op mails die aan hun zijn gericht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Cheaptickets deze week (na 6 weken) het geld terug stort.
Cheaptickets mij informeert van de voortgang van hun afhandeling m.b.t. gecancelde vluchten (in het bijzonder waar ik mails over heb aangeboden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cheaptickets.nl

Heeft op 11 mei 2020 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste B Kieft,

Allereerst mijn excuses voor de late reactie. We doen onze uiterste best, maar door de enorme drukte is het helaas niet altijd mogelijk tijdig te reageren.

In de boeking zie ik dat de luchtvaartmaatschappij de restitutie in behandeling heeft. Vandaag 11 mei is daar een update over verzonden. Je ontvangt automatisch een status updates van je annulering.

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Moniek
Klantenservice Cheaptickets.nl

Bericht van Cheaptickets.nl

5 jaren geleden - Beste B Kieft, Je geeft aan geen reactie vanuit Cheaptickets te ontvangen. In dat geval adviseer ik je ook de ongewenste e-mail te raadplegen. Op 26 maart is een bevestiging van annulering verzonden. Vervolgens is er op 27 april, 29 april 11 mei, 14 mei en 25 mei een status update verzonden. In het laatste bericht wordt uitgelegd dat we ook afhankelijk zijn van de luchtvaartmaatschappij en we geen restitutie kunnen geven wanneer we deze vanuit die luchtvaartmaatschappij nog niet ontvangen hebben. Naast jouw annulering zijn er ontzettend veel annuleringen. We doen onze uiterste best dit alles zo snel mogelijk te verwerken voor de klant. Zoals je misschien zult begrijpen duurt dit helaas wat langer. Verdere uitleg vindt je in de e-mail die op 25 mei is verzonden. We hopen op je begrip en geduld hiervoor. Met vriendelijke groet, Moniek Klantenservice Cheaptickets.nl

b.kieft

Heeft op 30 juni 2020 om 09:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Tot op heden geen oplossing en ook geen antwoord gekregen van Cheaptickets.nl

Klacht: Cheaptickets.nl betaald niet terug en reageert niet op mail

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Cheaptickets.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets