Mijn Klacht:
9 November 2014 heb ik een vliegticket gekocht voor mijn partner op de website van CHEAPTICKETS.NL.
Direct na het boeken/betalen van de vlucht ontvangt mijn partner een bevestiging/factuur.
Er volgt echter geen E-ticket. Dinsdag 11 November bel ik naar de klantenservice van CHEAPTICKETS>NL met de vraag of deze alsnog verzonden kan worden.
Dit gaan ze alsnog doen…
I.p.v. een E-ticket krijg ik van CHEAPTICKETS.NL een rekening van EU107,12.
Het vliegticket van meer dan EU1000 was niet juist van prijs.
Tot 17.00 uur heb ik de tijd om dit bedrag te betalen…
Telefonisch contact over bovenstaande haalt uit dat ik meerdere keren in de wacht word gezet. Uiteraard wordt het beltarief doorgerekend.
Uiteindelijk na 20 min. Krijg ik te horen dat het wel raar is dat ik toch een E-ticket heb gehad. Binnen 10 min. gaat CHEAPTICKETS.NL mij terugbellen. Nu ondertussen 60 min verder nog niet teruggebeld.
Wel meer dan EU1000,- armer en een ongeldig E-Ticket rijker…
Maar, pas op… In de kleine lettertjes van CHEAPTICKETS.NL staat dat bovenstaand kan gebeuren. Binnen 2 werkdagen hebben zij het recht de prijzen te veranderen. Ik voel me als een hond behandeld…..
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een menselijke oplossing van CHEAPTICKETS.NL
De extra betaling ga ik niet overmaken.
Op SKYSCANNER.NL zijn de vluchten namelijk dezelfde prijs.
En hier hebben ze vast een betere klantenservice/bedrijfspolicy.
