Mijn Klacht:
In januari 2020 hebben we een vliegreis geboekt naar Kroatie via cheaptickets. Vluchtdatum: 22 juli 2020. Op 21 juli eind van de middag kregen wij het bericht van de Binnenlandse zaken app dat het reisadvies naar code oranje is veranderd. Gelijk geprobeerd contact op te nemen met Cheaptickets. Die verwezen ons door naar Easyjet. (zijn niet te bereiken) Uiteindelijk een aantal dagen later een bericht van Cheaptickets dat de vlucht gewoon is door gegaan dus dat we pech hebben….. ondanks code oranje. We hadden de vlucht kunnen wijzigen tegen betaling. Dit kon niet want hiervoor heb je inloggegevens nodig waarmee de boeking is gedaan bij Easyjet. Deze hadden wij niet in ons bezit. We krijgen dus 1 dag voor vertrek te horen dat het code oranje is en zowel Cheaptickets als Easyjet is niet te bereiken om mee te denken met een oplossing.
Gewenste Oplossing:
als er een oplossing komt. Geld terug/voucher.
(10)
