Mijn Klacht:

In november hebben we een vlucht geboekt via cheaptickets.nl Door de Corona crisis is de vlucht geannuleerd door china southern. Na 2 maanden geen enkele reactie te hebben ontvangen hebben we china zelf gebeld. Nu blijkt dat zij al 21 maart het geld hebben gerefund aan cheaptickets.nl. Wij hebben geen antwoord ontvangen en geen geld ontvangen. Als dit niet snel word opgelost zijn we genoodzaakt juridische stappen te nemen. We hebben van cheaptickets de garantie gekregen dat we het geld zouden ontvangen. Dat het iets langer duurt heb ik begrip voor maar tot op heden geen enkele reactie….

Gewenste Oplossing:

Graag zien we dat cheaptickets snel contact opneemt en het geld wat al twee maand in hun bezit is aan ons terug stort.

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is zeker een vervelende situatie. We hebben bevestiging in zwart en wit van de vliegmaatschappij dat het bedrag is geretourneerd naar cheaptickets.nl. Oftewel. Het geld is al in uw bezit.

We zien graag dat dit bedrag terug wordt gestort. En wat heeft vliegwinkel.nl hier mee te maken? Heb de boeking geplaatst via cheaptickets.nl. Ben dankbaar voor klacht.nl dat eindelijk een reactie komt van cheaptickets.nl. Ze zijn volstrekt onbereikbaar en reageren op geen enkel mailtje (aangezien ze telefonisch niet bereikbaar zijn)..

Elke keer is het termijn opgeschoven wat per email is vast gelegd. Eerst tot 4 weken. Toen max 12 weken en nu is het 6 tot 12 maanden???? We zien graag een reactie tegemoet waar geen algemeen nietszeggend mailtje op terug word gestuurd.

Rutger Oomkes