Mijn Klacht:
Mijn zoon en zijn vriendin boekten een vlucht naar Firenze bij Cheaptickets.be, maar wilden de datum aanpassen, doordat de werkomstandigheden van zijn vriendin wijzigden.
Ondanks herhaaldelijke vragen, weigert Cheaptickets hier op in te gaan.
De boeking gebeurde via Cheaptickets.be, maar gezien de zetel zich in Nederland bevindt, richt ik met deze klacht ook tot jullie.
Op dit moment start ik via de sociale media een campagne op tegen cheaptickets. Niet omdat ik dit leuk vind, maar omdat ik hoop dat hierdoor toch iets verandert in de halsstarrige houding van het bedrijf.
Ik snap jullie businessmodel : zo snel mogelijk, via een aantrekkelijke prijszetting, mensen (vooral jonge mensen) als klant binnenhalen, laten betalen en daarna laten vallen. Maar ik hoop dat jullie in de loop der jaren toch ook het belang van een goede klantenservice ingezien hebben.
Ter info : boekingsnummer : 3DOBR5
Gewenste Oplossing:
Bij annexatie van de huidige tickets zonder bijkomende kosten en/of herboeking naar juli.
