Mijn Klacht:
Boekingsnummer: CHNL-17200623
Na meerdere pogingen geen enkel persoonlijk contact gekregen met cheaptickets.nl, enkel standaard mails welke niet toereikend zijn.
Getracht onze vliegtickets om te boeken van vertrek 21 mei naar vertrek 3 augustus maar geen respons gekregen van cheaptickets. KLM geeft aan dat zij niets konden wijzigen omdat we geboekt hebben bij cheaptickets en dat dit dan enkel via cheaptickets mogelijk is. Uiteindelijk besloten niet meer om te boeken maar de voucher aan te vragen en dus te annuleren. Dit verzoek ook gedaan via cheaptickets maar geen enkele reactie buiten de automatische reactie met onbruikbare informatie. Inmiddels wel via KLM zelf online de voucheraanvraag ingevuld maar vermoedelijk zonder contact met cheaptickets ook niet in ontvangst te nemen. Volgens KLM hebben wij recht op de voucher. Vlucht geboekt met vertrekdatum voor 31 mei) maar is het wachten op contact met cheaptickets.
Gewenste Oplossing:
Als cheaptickets bevestigd dat onze annuleringvoucheraanvraag in behandeling is, het verdere verloop van de aanvraag persoonlijk aan ons uitlegt en uiteindelijk uitkeert met een voucher of geld teruggave. Geen standaard mail als antwoord.
