Boekingsnummer CHNL-15548164 – geen enkele informatie over restitutie

Question

Mijn vlucht zou overmorgen, op donderdag 23 april, vertrekken. Deze heeft CheapTickets, alsmede mijn andere vluchten, zelf geannuleerd. Dit is tevens bevestigd door United Airlines via een mail als MileagePlus-lid en via Facebook-Messenger. Dit is nu een maand geleden gebeurd. Wanneer ontvang ik eindelijk de volledige restitutie van de drie tickets? Mijn vluchten gaan niet door en jullie hebben zelf de vluchten geannuleerd. Ik wens, na drie contactverzoeken, eindelijk een antwoord.

Cheaptickets.nl · Accepted Answer

Beste Jesper, 

Allereerst mijn excuses voor de late reactie. Momenteel hebben wij en luchtvaartmaatschappijen te maken met extreme drukte. Onze afdelingen werken momenteel dag en nacht om ervoor te zorgen dat alle boekingen zorgvuldig en op tijd worden afgehandeld. 

De vluchten in jouw boeking zijn in eerste instantie op 14 maart gewijzigd door de luchtvaartmaatschappij. Op 21 maart is de heen vlucht naar New York geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij. Er is vervolgens geen alternatief geboden, er was ook geen alternatief beschikbaar. Hierom waren wij genoodzaakt om de volledige boeking te annuleren en het restitutie proces te starten. 

Normaliter kan het tot 3 maanden duren voordat je de het bedrag terugziet op je rekening. Door het hoge aantal annuleringen kan het restitutieproces langer duren dan gebruikelijk. 

Wij houden je per mail op de hoogte over de status van jouw boeking. 

Alvast bedankt voor je geduld. 

Met vriendelijke groet,

Cheaptickets klantenservice,

Tessa

Klacht: Boekingsnummer CHNL-15548164 – geen enkele informatie over restitutie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Cheaptickets.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Boekingsnummer CHNL-15548164 – geen enkele informatie over restitutie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Cheaptickets.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets