Mijn Klacht:
Nu zeker twee uur geleden heb ik geprobeerd 2 tickets te boeken van Amsterdam naar Berlijn en terug. Ik kreeg echter een melding dat door technische redenen de betaling wel is ontvangen, maar de boeking niet bevestigd kan worden. Er stond dat ik zo snel mogelijk telefonisch contact moest opnemen met CheapTickets.
Ik ben er zeer ontevreden over dat ik nu hier nu zelf achteraan moet, terwijl ik aan mijn verplichtingen als klant al heb voldaan. Daarnaast heb ik in deze afgelopen twee uur nu al een paar keer tevergeefs gebeld. Ik heb dus eigenlijk anderhalf uur voor niets zitten wachten terwijl ik vandaag moet werken. Vanwege de aard van mijn werk kan ik niet luisteren naar de (irritante) wachtmuziek tot er wordt opgenomen en werken tegelijk. Verder zijn de kosten voor het telefoonnummer van CheapTickets 40 cent per minuut die mijns inziens ten onrechte voor mijn rekening komen. Je hoeft maximaal 20 euro te betalen, maar omdat ik een paar keer opnieuw heb gebeld geldt dit maximum van 20 euro vast niet voor mij.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de tickets die ik heb geboekt kostenloos annuleren, ongeacht of de boeking nog bevestigd kan worden. Daarnaast wil ik dat de kosten voor het bellen naar CheapTickets voor de rekening van CheapTickets komt.
