Mijn Klacht:
Begin januari 2014 heb ik 4 vliegtickets online geboekt naar Corfu (heen en terug – ticketnrs 390-4377637146 – 147 -148 en 149) Er was nergens op de site apart of duidelijk vermeld dat de bagage niet inbegrepen was in de prijs. Tot onze grote ontsteltenis dienden wij 3 x 45 euro bij te betalen, anders moesten wij het zonder bagage stellen. Datzelfde bedrag dienen wij voor de terugvlucht nogmaals te betalen. Dat betekent in totaal 270 euro extra te betalen wat schandalig veel geld is. Hadden wij dat geweten ,zouden wij een goedkopere vlucht bij een andere maatschappij gezocht hebben. Nog nooit in al die jaren heb ik geweten dat de bagage niet inbegrepen is in de prijs. Wij hebben al zo veel maal bij Cheap Tickets geboekt maar dit zal nu wel de laatste keer geweest zijn tenzij jullie ons het volledige bedrag, nl 270 euro terugstorten. In dat geval zand erover. Hopende op een heel snelle reactie van uwentwege. Wil ons ook laten weten aub hoe wij online onze bagage voor de terugvlucht op voorhand kunnen inchecken omdat dit per valies 15 euro goedkoper zou zijn?? Hopende op een snelle en positieve reactie , hoogachtend Luc Vandooren
Gewenste Oplossing:
terugstorting van 270 euro
