Mijn Klacht:
Ik had een kortingscode om een vlucht te boeken, maar omdat de website vast bleef hangen en ik alles opnieuw moest invullen was deze niet meer geldig. Naar aanleiding daarvan de klantenservice 4! keer moeten bellen. De eerste drie keer kreeg ik geen antwoord, werd ik zonder aankondiging in de wacht gezet en zonder waarschuwen werd gewoon de verbinding verbroken! De medewerker wilde mijn vragen simpelweg niet beantwoorden en bleef er op aandringen dat ik maar gewoon moest betalen en dan zouden we wel zien hoe ik mijn geld terug zou krijgen! Uiteindelijk pas bij de vierde keer kreeg ik iemand anders aan de lijn die mijn vragen wel gewoon wilde beantwoorden. Na deze ervaring heb ik mijn ticket ergens anders geboekt. Aan dit “palet aan services” ga ik mijn geld niet besteden!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 7500 FreeBees van de voucher terug krijg en de extra telefoonkosten van €3,- terug krijg, omdat ik pas bij de vierde keer bellen mijn vragen beantwoord heb gekregen.
(10)
