Mijn Klacht:
KLM vlucht Amsterdam – Zurich 1 mei 15:15 geannuleerd (geen reden kenbaar gemaakt). Bericht via KLM gekregen voor omboeken, maar niet van cheaptickets waar ik het ticket had aangeschaft. Na bellen kreeg ik eerst te horen dat de vlucht gewoon ging, uiteindelijk bericht dat zij mij geen alternatief konden bieden en dat zij mij die dag niet meer in Zurich kregen. (ik ging voor werk naar een event, dus was heel vervelend). Uiteindelijk zelf omgeboekt naar de eerste vlucht op 3 mei. Nu probeer ik in te checken voor de terugvlucht met Easyjet. Geen bericht over inchecken ontvangen. Zelf op onderzoek uitgegaan. Uiteindelijk met dame in India (noodlijn cheaptickets) gesproken die mij vertelde dat ik met inchecken een ander voor mij onbekend emailadres moest invullen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer cheaptickets mij beter informeert en dat zij door mijn feedback klanten beter kunnen behandelen. Ik zal niet meer via cheaptickets boeken maar toch direct bij airlines vanaf nu. Een tegemoetkoming wellicht.
