Mijn Klacht:

Wij zouden afgelopen 19 Maart vliegen richting Bali met Emerate. We hadden de tickets via Cheaptickets. We hadden alle recht om geld terug te krijgen van Cheaptickets. Maar in plaats daarvan zeiden ze 18 Maart een dag voor de vlucht dat we voor 20.00 75 euro pp wijzigingskosten moesten bij betalen en als we dat niet zouden doen de tickets weg waren en onze geld ook. Ze hadden ons onder druk gezet en moesten wel betalen terwijl Emerate aangeeft dat Emerate voor wijzigingskosten en annuleer kosten zou opdraaien. Cheaptickets antwoorden daarop dat de annuleer kosten 250 euro pp waren en nu 75 euro pp zijn en dat nu door omstandigheden hebben verlaagd. Wij hebben nu 75 euro pp betaald en de tickets gewijzigd naar 1 Oktober. De tickets in Oktober zijn ook 75 euro pp goedkoper daar hebben wij ook nog geen geld van terug gezien. Slechte zaak dit en we zijn nu al een paar maanden verder en nog steeds geen respons!!! Wat moet ik hiermee

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon het gene waar ik recht op heb en mijn reis annuleren en mij geld terug!