Mijn Klacht:
Ik had maandagnacht ticket geboekt naar New York op 5 december t/m de 13 maandagavond heb ik besloten om het te annuleren ivm overlijden familielid. Op hun site stond er dat ik kon mailen en bellen zolang het maar voor 22:00 uur werd gedaan. Ik heb besloten om een mail te versturen omdat ik niet kan bellen naar een 0900 nummer.
Vandaag heb ik bericht gehad dat ik geen geld terug krijg en dat ik moest bellen om.het annuleren omdat ze pas na paar dagen reageren.
Ik was er boos over omdat het op hun site zelf staat beschreven dat je ook via mail kan annuleren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug krijg
