Mijn Klacht:

Voor 397,80 een retourvlucht AMS(schiphol) – Luton(London) voor 2 personen geboekt CHNL-21123315.
Met Easyjet gecheckt en die hebben alleen een heenvlucht ter waarde van 178,02 euro in hun systeem kunnen vinden.
Cheaptickets kan geen retourvlucht vinden, maar heeft wel de volledige 397,80 betaling daarvoor ontvangen in April.
Al deze informatie van easyjet naar [email protected] gestuurd.
Verder kan Easyjet alleen de opdracht van Cheaptickets.nl krijgen, maar Cheaptickets beweerd dat ze geen vluchten kunnen boeken in de systemen van “low-cost airlines”. De heenvlucht is echter wel correct bij Easyjet aangekomen in April. Inmiddels is het bijna 3 Oktober(Dag van onze heenvlucht)
Laatste Reactie die ik opnieuw kreeg(om de een of andere reden geadresseerd aan Blonde wat niet mijn naam is) van Cheaptickets was:

Dear Blonde,
​
Thanks for reaching out to us.
​
Changing a flight always involves extra charges. Since you are flying with a low-cost airline, you have to contact them directly to make any changes. We don’t have access to their booking system.

Please be informed, that as I checked there is only an outbound flight from AMS to LTN on the 03rd of Oct, and there is no return flight I kindly request you to contact the airline directly.

Apologize for the inconvenience caused to you

Gewenste Oplossing:

Retour van het geld betaald voor de terugvlucht of boeking van een terugvlucht op 9 Oktober met 2 keer ruimbagage 23KG zoals ook geboekt en ontvangen door Easyjet voor de heenreis.
Traject Luton(London)-AMS(Schiphol) voor de terugreis.