Klacht: Afzetters

Arashje op 18 juli 2013 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 23 juli 2013 hebben we per e-mail contact opgenomen met de klant. In deze e-mail hebben we uitleg gegeven over onze website en de procedure voor het wijzigen van een boeking

Status Opgelost
Datum 18 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beweren dat ze goedkoop zijn maar ondertussen heb ik €135 meer betaald dan wanneer ik het zelfde reis direct bij de vliegtuigmaatschappij zou hebben geboekt.
Wegens privé redenen langer willen blijven en dus ticket omboeken. Via de mail niet geholpen dus uiteindelijk 4x moeten bellen. Totaal van 1:48 uur aan de telefoon gehangen a €0,25 per minuut. Na al dat gezeik nu nog steeds niet geholpen.
Afzetters zijn het. NOOIT MEER CHEAPTICKETS

Gewenste Oplossing:

Serieus genomen worden zonder al die extra kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cheaptickets.nl

Heeft op 23 juli 2013 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 juli 2013 hebben we per e-mail contact opgenomen met de klant. In deze e-mail hebben we uitleg gegeven over onze website en de procedure voor het wijzigen van een boeking

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM