Mijn Klacht:
Onlangs via cheaptickets een vlucht geboekt vanuit Nigeria via Londen naar Nederland.
Bij aankomst op de luchthaven in Abuja bleek dat de Engelse Ambassade een transfervisa als vereiste had gesteld. Op geen enkele pagina van de overheid van Engeland en zelfs op het formulier wat voor de vlucht ingevuld moest worden werd hier met geen woord over gerept. Sterker nog op het formulier stond zwart op wit dat als je binnen 24 uur het vliegveld verlaat (dus overstap) dit geen vereiste is. British Airways heeft de vlucht geannuleerd en vanwege het feit dat de ticket via een platform (in dit geval cheaptickets) is gekocht konden zij mij alleen restitueren als cheaptickets contact met hun opneemt en een claim indient.. Echter na meerdere contactmomenten(via chat) is dit tot op heden niet gebeurd. Een telefoontje naar cheaptickets is niet mogelijk en de mail die naar aanleiding hiervan is gestuurd is tot op heden nog steeds onbeantwoord. Hoe los ik dit op?
Gewenste Oplossing:
Dat mijn ticket vergoed wordt en dat cheaptickets voor de klant aan het werk gaat.
