de kogel op 02 mei 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Beste Sophie, Onze excuses dat je nog geen reactie hebt gehad op jouw e-mails. We ervaren momenteel een hoger volume. We proberen iedereen zo spoedig mogelijk te helpen. Je kan contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij Vueling en vragen naar de...
Samenvatting wordt geladen...
In de meivakantie zouden wij (gezin van 5 personen) van Amsterdam naar Alicante vliegen op 22 april 2020 en op 29 april 2020 weer terug. Helaas nog niks van Cheaptickets gehoord, ondanks meerdere mails. Ook bij Vueling geen gehoor. Telefonisch zijn ze beiden niet bereikbaar. Maar we willen nu toch wel eens terugbetaling krijgen!
Brrr… ik heb nog 5 tickets naar Italy, voor augustus….
Graag geld terug, vlucht ging immers niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2020 om 14:19 geantwoord
Beste Sophie,
Onze excuses dat je nog geen reactie hebt gehad op jouw e-mails. We ervaren momenteel een hoger volume. We proberen iedereen zo spoedig mogelijk te helpen.
Je kan contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij Vueling en vragen naar de mogelijkheden. Wellicht dat zij geen restitutie maar een voucher aanbieden.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
CheapTickets Klantenservice
Taina
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
