Mijn Klacht:
Als je graag je geld weggooit en daar niks voor terug hoeft, raad ik je Cheaptickets zeker aan. Wanneer dit niet het geval is, raad ik je zeer zeker af om een bestelling te doen bij Cheaptickets. Ik heb hier mijn bagage gekocht voor 80 euro, en vloog met RyanAir. Vervolgens op het vliegveld aangekomen, waar ik mijn bagage in wilde checken. Helaas kreeg ik te zien dat ik geen bagage had geboekt, en vroeg ik hulp bij een medewerker van RyanAir. Deze zei gelijk “je hebt zeker met CheapTickets geboekt?..”. Hier ging mijn hartslag al van omhoog.. Vervolgens zegt ze “CheapTickets geeft niet meer aan ons door wanneer er bagage bijgeboekt is.”.. Dit wil dus zeggen dat ik niet zomaar een, maar een van de zovelen ben die dubbel heeft moeten betalen voor haar bagage. De medewerker van RyanAir raadde me aan de bonnetjes te bewaren zodat ik het kon declareren. Zo gezegd, zo contact opgenomen. Na:
– 1 telefoontje naar CheapTickets (kreeg een bandje waarop ze zeiden “de lijnen zijn tijdelijk gesloten”.. Snap ik uiteraard als het wemelt van de klachten.
– 2 mailtjes naar de klantenservice van CheapTickets zonder gehoor
– 1 messenger van mijn vriend naar CheapTickets
Kregen we EINDELIJK contact. Er werd ons gezegd de bonnetjes op te sturen en dan zal het goed zijn. Helaas voor mij zien de bonnen er op Paphos Airport (het airport in Cyprus, waar ik op vakantie was) anders uit dan deze op eindhoven airport. Wel staat hier een bedrag en een datum op. Zelfs een stempel van ‘Paphos Airport’ is hierop te vinden. Toch kreeg ik te horen dat dit geen officiële bon was, en ze hier niks mee gingen doen.
Na veel uitleg van mijn kant, kreeg ik te horen dat het gewoon niet kon omdat de administratie dan niet meer klopte.. WELKE ADMINISTRATIE? Ik heb al 80 euro betaald, en geen service ontvangen, die 80 euro heb je dan toch nog?! Als bedrijf weet je toch wat je doet?! Dat er niks is doorgegeven aan RyanAir en ik daar wel 80 euro voor heb betaald?!
Lang verhaal kort, ik heb 160 euro betaald voor mijn ruimbagage en ga hier geen bedrag van terug ontvangen. Doordat de bonnen er op Cyprus anders uit zien.
NIKS BOEKEN BIJ CHEAPTICKETS, WANT JE GELD BEN JE KWIJT!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn teveel betaalde 80 euro terug.
