Klacht: stelen ze de fiets terug?

user-1515867 op 23 mei 2019 over CheapassBikes.nl‎ in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CheapassBikes.nl‎ has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Fijn om te horen dat u tot 2 keer toe bij ons klant bent geweest. Des te vervelender is het om te horen dat u ons verdenkt/verdacht van criminaliteit in deze zin. Wij zijn een legitiem bedrijf en hebben als...

Status Opgelost
Datum 23 mei 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

cheapassbikes.nl heeft een aantrekkelijke omafiets lease regeling. Daarbij leveren zij een omafiets met kettingslot. Ik heb hier twee keer gebruik van gemaakt, beide keren is de fiets uit het fietsenrek voor de deur gestolen. Beide keren van zondag op maandag. Ik heb een sterk vermoeden dat cheapassbikes.nl de fiets terugsteelt. Zij hebben tenslotte de sleutels geleverd en wellicht gekopieerd. Een diefstal zonder schade en moeilijk te bewijzen, maar wel een goed winstmodel.

Gewenste Oplossing:

Ik ga er niet vanuit dat dit bewezen kan worden. Maar ik zou graag van andere cheapassbikes.nl klanten horen, wellicht ben ik niet de enige.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CheapassBikes.nl‎ nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CheapassBikes.nl‎ in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CheapassBikes.nl‎ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CheapassBikes.nl‎

Heeft op 21 april 2021 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Fijn om te horen dat u tot 2 keer toe bij ons klant bent geweest. Des te vervelender is het om te horen dat u ons verdenkt/verdacht van criminaliteit in deze zin. Wij zijn een legitiem bedrijf en hebben als doelstelling een goedkoop alternatief voor mobiliteit te bieden, juist zodat het niet meer nodig is om een fiets te stelen. Cheapassbikes BV wenst dat deze onterechte beschuldiging wordt verwijderd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM